Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Rosefield.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage intact.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et les options de paiement local comme Klarna.
Vos bijoux sont-ils résistants à l'eau ?
Nos montres et bijoux sont conçus avec des matériaux de haute qualité. Cependant, pour préserver l'éclat de l'or et de l'argent, nous recommandons d'éviter tout contact prolongé avec l'eau et les parfums.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un lien de suivi vous est envoyé automatiquement. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans votre espace client.
Offrez-vous une garantie sur les produits ?
Oui, tous nos produits Rosefield bénéficient d'une garantie de deux ans couvrant les défauts de fabrication à compter de la date d'achat.